Золотой ключ. Выбор СТО

Некоторые вопросы управления

Некоторые вопросы управления Автор: Владислав ВОЛГИН


Качество управления многими автосервисами, к сожалению, невысокое. Отсутствие специального управленческого образования у руководителей и жесткая зависимость от социальных процессов в трудовых коллективах негативно сказываются на результатах деятельности предприятия, на высокой текучести кадров. Сотрудники прекрасно видят неумение, нерасторопность, неквалифицированность управленцев всех уровней и увольняются, когда уровень их некомпетентности превышает разумные пределы.

Как показывает таблица, 100 % причин недовольства клиентов «обеспечивают» управленцы...

Читать статью полностью (.pdf).



Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.






ВОЛИН


3M





Подписка на новости

Ваш e-mail