Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Нужна ли сервису работа?
Заходя на приёмку малярно-кузовного цеха нередко приходится сталкиваться с следующей ситуацией: мастера-приёмщика либо нет на месте, либо он проявляет полное равнодушие к визиту Клиента, занимаясь, якобы, более важными делами. Хотя, что может быть важнее живого визита Клиента? Создаётся впечатление, что малярно-кузовной цех настолько загружен работой, что отношение к новому Клиенту строится по...
Привлекать или удерживать клиента?
Череда кризисов, начиная с 2008 года, ставит перед малярно-кузовными цехами все новые вызовы. Спад продаж новых автомобилей в автосалонах привел к разрушению наработанной системы взаимодействия «Дилер — Банк — Страховая компания». На этом фоне сервисные подразделения дилерских центров, в том числе и малярно-кузовные цеха, начали играть более важную роль в формировании прибыли дилерских центров...
За тремя зайцами
Недавно довелось проводить аудит бизнес-процессов в независимом малярно-кузовном цеху средней руки. Ну такой, в общем небольшой, но аккуратный цех. Одна окрасочно-сушильная камера, пост подготовки, подъёмник, стапель и пара рабочих постов без оборудования. Довольно приличная парковка, около 30 автомобилемест, правда, под завязку забита автомобилями. В цеху чисто, сотрудники стремятся работать ...
УСЛУГА-ДЕНЬГИ-УСЛУГА, или товар как способ продажи услуг
В интересное время живём! Казалось бы, незыблемые основы нашего материального мира начинают сильно сотрясаться и всё встаёт с ног на голову, ну, или наоборот, смотря с какой стороны взглянуть. Например, традиционный формат ведения бизнеса – продажа товара с помощью продажи услуг начинает постепенно вытесняться новым – товар, как способ продажи услуг. Взять, к примеру мобильные телефоны...
Автомобильные выставки. Ждать ли чуда?
В конце лета в Москве состоятся сразу два знаковых события: выставки «MIMS Автомеханика 2018» и «Интеравто 2018». Традиционно эти события служат местом встречи коллег и партнеров по автобизнесу практически из всех регионов России и ближнего зарубежья Где, как не на выставке, в одно время и в одном месте можно встретить поставщиков запчастей, автокомпонентов, оборудования, материалов и п...
Проблема «автоюризма»
Из недавно опубликованного доклада Главного управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД РФ (ГУЭБиПК МВД РФ) следует, что проблему «автоюризма» породили сами страховщики, чтобы создать видимость значительных убытков от нее. К такому же мнению склоняется и Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Были названы и основные причины столь бурного расцвета посредничества в ОСАГО...