Тренинг для мастера-приемщика СТО (Хабаровск)

Руководитель тренингового центра FITLAB, Светлана Соловьева расскажет, как выявить потребности клиента, оставить после себя приятное впечатление, увеличить среднюю сумму чека.

Курс разработан с учетом специфики авторемонтного бизнеса и рекомендуется к прохождению мастерами- приемщиками и руководителем станции.

На сайте регистрации к курсу можно скачать бесплатный чек-лист для мастера-приемщика и самостоятельно проверить своих сотрудников

Навыки приемщика по итогам курса

1. Умеет выявлять ключевые потребности клиента

2. Грамотно презентует автосервис и услуги

3. Закрывает возражения клиента, обрабатывает негатив

4. Умеет снимать "боль" от покупки, создавать ситуации для допродажи, оставляет после себя приятное впечатление

Что такое «Комплексный тренинг для мастера-приемщика»?

Профильный курс. Все из сферы СТО.

Вся программа построена на примерах и методах работы именно с клиентами автосервисов. Учитываем особенности работы, отдельный блок для сложных клиентов.

Опыт 50+ автосервисов

Все проблемные случаи и их решения, которые возникали за годы существования федеральной сети станций FIT SERVICE (а это уже 8 лет работы более чем 50 автосервисов) входят в тренинги FITLAB.

Внедряйте полученные методики работы с клиентом сразу после курса

Ключевые темы курса

1. Выяснение потребностей клиента

• Как использовать Воронку вопросов для выявления потребностей клиента;
• Как иерархия потребностей клиента связана с потреблением услуг СТО;
• Как слушать, чтобы слышать?

2. Работа с возражениями и негативом

• Что такое «возражения» и чем они отличаются от «негатива»;
• Типы возражений, причины и способы работы с ними.

3. Увеличение суммы среднего чека

• Продавать больше;
• Продавать дороже;
• Продавать чаще.

Курс проводит:

Светлана Соловьева, международный тренер, тренер курса

Сертифицированный бизнес-тренер международного уровня и консультант автосервисных предприятий.

• Высшее образование в сфере экономики и управления. Общий стаж преподавания более 10 лет.
• Построена эффективная бизнес-модель федеральной сети автосервисов. Внедрены бизнес-процессы, позволяющие эффективно распределять время каждого работника и акцентировано уделять время работе с клиентами;
• Внедрены стандарты и регламенты обслуживания клиентов, позволившие увеличить продажи на автосервисах на 80% - 215%;
• Построена стратегия позиционирования и продвижения на рынке, позволившая компаниям выйти за пределы региона и развиваться в среде федерального масштаба; внедрена система отчётов и прозрачности бизнеса.

Курс пройдет по адресу:

Хабаровск, ул. Промышленная, 5. С 28 по 31 февраля с 10:00 по 17:00.

В расписании предусмотрен обед и два кофе-брейка

Стоимость курса:

16 990 Р вместо 24 000 Р. Действительна до 20 февраля 2017.

Предварительная регистрация обязательна, количество мест ограничено.

Регистрация на сайте: stona100.fitautolab.

По телефону: 8-800-700-09-56

По электронной почте: fitlab@fitauto.ru