пространство
профессионалов
авторемонта
Павел Клюкин

Павел Клюкин

руководитель Центра SMART

Имеет 10-летний опыт работы в проектах FAVORIT MOTORS. Занимался разработкой и внедрением стандартов обслуживания, созданием системы контроля качества обслуживания клиентов и ремонта, развитием диалогового сервиса, оптимизацией бизнес-процессов, подбором и обучением персонала, участвовал в крупнейших маркетинговых исследованиях (независимый эксперт ООО «МИП»). Окончил МАМИ, имеет степень кандидата наук (автобизнес) и доп. образование (менеджмент). Обладает рядом уникальных достижений: работал в проектах Министерства образования Москвы, является автором более 40 научных публикаций в автомобильной сфере и учебника с грифом УМО РФ.