19 июля 2024,
08:07
Москва

Колонка техдиректора

Наталья Казаченко

Наталья Казаченко

Руководитель отдела маркетинга "Европроект Групп"

27 июня 2024

Как компаниям развивать клиентоориентированность

Не будет преувеличением сказать, что любая современная компания должна и может развиваться в сторону клиентоориентированности. Это залог ее будущего успешного развития. На мой взгляд, с точки зрения менеджера по продажам, можно выделить три уровня клиентоориентированности: ·      Спонтанная, которая зависит от настроения продавца (это формат «хочу улыбаюсь и консультирую, а хочу – нет»). ·      Регламентированная, которая зависит от внутренних распорядков торговой организации, правил и стандартов. ·      Образцовая, которая во главу угла ставит эмоциональную связь с клиентом, желание решить его проблемы. Но как сейчас бизнес осмысляет это понятие? Клиентоориентированность с...

Читать полностью

Эксперт Дмитрий Маликов

Эксперт Дмитрий Маликов

технический директор "Европроект Групп"

15 февраля 2024

Правильный выбор оборудования – залог успеха кузовного цеха

Эффективность работы современного кузовного цеха напрямую зависит от качества восстановительного ремонта. К сожалению, многие автосервисы до сих пор еще применяют в своей работе технологии прошлого века, вышедшие из гаражных мастерских. Очевидно, что такие устаревшие способы работы не могут обеспечить должное качество кузовного ремонта, которое сегодня требуется и частным клиентам, и страховым компаниям. У современных автомобилей сложная геометрия кузовов с программируемыми зонами разной жесткости достигается с помощью применения металлов, сплавов и даже полимеров с уникальными физическими свойствами. И ремонтировать такие кузова на устаревшем оборудовании, применяя старые технологии, нельзя, да зачастую и невозможно. Использование привычных сварочные полуавтоматов, с...

Читать полностью

Эксперт Алексей Соболевский

Эксперт Алексей Соболевский

постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант

4 мая 2023

Консалтинг в автобизнесе в современных условиях

Сейчас, когда отечественный автобизнес еще не оправился от последствий мирового финансового кризиса, когда продажи автомобилей сократились более чем вдвое, а многонедельные очереди на ремонт и обслуживание в дилерских центрах сменились полупустыми цехами, когда интенсивное развитие дилерских сетей в регионах сменилось банкротством ведущих компаний, многие руководители задают себе вопросы: как быть, как выжить в современных условиях и по возможности создать потенциал для дальнейшего развития? Ответ прост: необходимо максимально повышать эффективность работы, при этом выделяясь на фоне конкурентов. По сравнению с недавним прошлым рынок автосервисных услуг кардинально изменился, продажи автомобилей, которые еще полтора года назад происходили букв...

Читать полностью

Эксперт Дмитрий Маликов

Эксперт Дмитрий Маликов

технический директор "Европроект Групп"

29 марта 2023

Безопасность при ремонте алюминиевых деталей на СТО. Протокол ATEX

Итак, у нас есть технический центр, где можно выполнять кузовной ремонт любой сложности, включая алюминиевые панели и даже целые кузова Luxure брендов. Сервис оборудован новейшим сварочным и правочным оборудованием с синергетическим управлением. Не стали мелочиться и подобрали омологолированное большинством автопроизводителей оборудование именитых марок GYS, WIELANDER+SCHILL. Хорошо поработали маркетологи и рекламщики – обеспечили приток клиентов. Кузовной цех и стоянка вокруг заполнилась ждущими очередь и ремонтируемыми Mercedes, Audi, Jaguar. Мы сияем от достигнутых успехов и ожидаем быстрой окупаемости и получения ощутимых дивидендов. Вот в цех вплывает пафосный Bentley Arnage. Всего то надо локально подправить и покрасить крыло, алюминиевое. Но мы же это можем! Завтра будет готово...

Читать полностью

Эксперт Алексей Соболевский

Эксперт Алексей Соболевский

постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант

20 апреля 2022

Неизбежная автоматизация

Все, что может быть автоматизировано, будет автоматизировано. Человеческий труд стоит дорого, и с каждым днем появляется все больше возможностей автоматизировать все и вся. Онлайн продажи автомобилей, бесконтактная сдача автомобилей в слесарный ремонт, онлайн диагностика. Не обошла стороной эта тенденция и одно из наиболее «человекоемких» направлений, таких как кузовной ремонт автомобилей. Казалось бы, что здесь можно автоматизировать?  Арматурщик разбирает и собирает автомобили, жестянщик выполняет сварочные, рихтовочные, стапельные работы, а иногда и шпатлевание, подготовщик готовит детали к окраске, маляр производит окраску, колорист осуществляет цветоподбор. Все это — человеческий ручной труд, который невозможно заменить. Однако если рассмотреть процесс кузовного ремонт...

Читать полностью

Алена Солонская

Алена Солонская

финансовый директор "Европроект Групп"

15 апреля 2022

Будь в #Trende

Современный мир очень динамичен. Мы привыкли жить в темпе быстро меняющихся картинок в Instagram со скоростью роликов в TikTok, быстро знакомиться и расставаться в Tinder, общаться в WhatsApp кроткими сообщениями. Глобальный тренд — это ускорение жизни во всех ее областях. А кроме реактивной скорости жизни, какие тренды нас ждут в 2022 году? Давайте посмотрим на прогнозы аналитиков и решим, с чем мы согласны, что находит отклик, а что нет. #Нестабильность Рост российской экономики, по прогнозам, замедлится в 2022 году, с рекордного роста 2021 года 4,7 % до 0–1 %. На замедление роста основное влияние окажут высокие геополитические риски, связанные со спецоперацией на Украине, введение новых санкций, высокие темпы роста инфляции, регулирующие меры денежно-кредитной политики ...

Читать полностью

Показать больше постов
Показать больше постов