Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Как соблюдать сроки ремонта: главные ошибки кузовных сервисов и способы их избежать
Качественно, быстро, дёшево – казалось бы, вот формула идеального сервиса! Но, как и всё идеальное, редко достижимая. Если наблюдается перекос в ту или иную сторону, страдают другие составляющие. Разберемся, что сегодня влияет на сроки кузовного ремонта, и что делать, чтобы они соблюдались и клиент был доволен. Например, в кузовном ремонте решили ускорить процесс. Пожертвовали затратами в...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Как привлечь клиентов в кузовной цех: 5 шагов к успеху
Построил цех, ввалил кучу денег, а клиенты не едут? Плюс аренда, отопление, освещение, интернет, людям хоть минимальный, но оклад? На какие шиши? Бизнес-тренер и консультант Алексей Соболевский рассуждает о том, что нужно для того, чтобы кузовной цех работал в прибыль, а довольные клиенты рекомендовали ваш сервис через сарафанное радио. Пять шагов к успешному бизнесу Кого винить, ес...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Вызовы 2026: что ждет рынок кузовного ремонта
Будет ли повышение цен и как отразится на кузовных цехах снижение порога упрощенки? Своим прогнозом на этот год с «Кузов Экспертом» поделился бизнес-тренер и консультант Алексей Соболевский. Прежде чем перейти к 2026 году, отмечу основные тренды 2025-го. Из значимого: падение продаж новых автомобилей в шт. на 17% по сравнению с 2024 годом (по данным Автостата). Также наблюдалось повышение...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кросс-продажи в кузовном ремонте
Одной из основных составляющих качества клиентского сервиса является комплексность. Ведь сервис — это средство снятия проблем с плеч клиентов. Чем больше клиентских проблем удаётся решить в одном месте, тем выше уровень сервиса. Комплексность позволяет: - Повысить удовлетворённость клиента; - Существенно повысить средний чек от визита за счёт кросс-продаж, то есть продажи услуг...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Приоритеты в экономии
Не думай, как меньше тратить, думай, как больше зарабатывать. Экономика должна быть экономной. Это все чушь! Нужно просто работать качественно, и клиенты подтянутся, несмотря на высокие ценники, и на выплату аренды с зарплатами хватит, может, даже что-то и останется. Начав с такой позиции, нередко приходишь к этапу, когда объем работы повышается, а прибыль остается на том же стабильно низко...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кузовной ремонт: ремесло или бизнес?
Что нужно, чтобы отремонтировать аварийный автомобиль? Инструмент, площади, материалы, условия? Несомненно, да, но без человека эту задачу выполнить на сегодняшний день невозможно. По роду своей деятельности я много взаимодействую с малярно-кузовными цехами разных размеров и форматов и наблюдаю два диаметрально противоположенных подхода к выполнению кузовного ремонта: ремесленный и бизнесовый...