Бизнес-тренинг и искусственный интеллект: как в Челябинске решали главные боли руководителей СТО

12 ноября в Челябинске собрались более 50 руководителей кузовных сервисов из разных городов России — от Тюмени до Ижевска. На одной площадке встретились владельцы и директора СТО, поставщики материалов, страховщики и разработчики IT-решений для автобизнеса. Организатор — компания «Европроект Групп» — подготовила интенсивную программу: от выступлений спикеров до практических мастер-классов.

Уникальный формат: диалог между всеми участниками рынка

В конференции приняли участие руководители из Челябинска, Магнитогорска, Миасса, Златоуста, Тюмени, Екатеринбурга, Чебоксар, Омска и Ижевска. Особенностью мероприятия стало объединение на одной площадке ключевых игроков рынка.

- Участники конференции делились впечатлениями, что было много полезного даже для тех, кто не первый год работает в этой нише, — отметила Евгения Колмацкая, директор филиала «Европроект Групп» в Челябинске.

Евгения Колмацкая

Первым блоком конференции стал бизнес-тренинг «Привлеки и удержи клиента» от Алексея Соболевского, руководителя отдела консалтинга «Европроект Групп». Участники узнали о:

• методах привлечения клиентов в малярно-кузовной цех;
• технике работы с первичными обращениями;
• стратегии продажи дополнительных услуг;
• правилах эффективной выдачи автомобиля после ремонта.

• контролировать расход материалов;
• анализировать эффективность сотрудников;
• формировать точные калькуляции;
• готовить коммерческие предложения.

Участники выбирают материалы для практического задания

Взгляд страховщиков и новые технологии

Представитель «Альфастрахования» рассказал о текущих трендах страхового рынка и задачах, стоящих перед страховщиками. Диалог с залом позволил обсудить болезненные вопросы взаимодействия СТО и страховых компаний.

Отдельный блок был посвящен IT-решениям:

• Audatex представила обновления в системе расчета ущерба;
• разработчик программы Color Expert Владислав Леушкин рассказал про оборудование с искусственным интеллектом для колористов;
• Наталья Краевая, национальный главный тренер по колористике, поделилась опытом работы с системой РМК (рабочее место колориста).

- Ценно, что руководители кузовных цехов увидели масштаб компании «Европроект Групп», — подчеркнула Евгения Колмацкая. — Мало того, что компания развивается и не стоит на месте, она помогает устанавливать РМК, облегчая труд колористов, а также занимается обучением персонала, маляров и колористов, а это сегодня редкость на рынке.

После официальной программы для участников организовали боулинг, где общение продолжилось в неформальной обстановке.

Вывод: профессиональное сообщество как ресурс для развития

Конференция в Челябинске показала: обмен опытом между всеми участниками рынка — руководителями СТО, поставщиками, страховщиками и технологическими компаниями — помогает находить решения сложных бизнес-задач. Такие встречи позволяют не только узнавать о новых продуктах и технологиях, но и выстраивать партнерские отношения, которые в конечном счете способствуют развитию всего рынка кузовного ремонта в регионе.

Владимир Морозов: Участники конференции мыслят на перспективу!

Своими впечатлениями и оценкой мероприятия поделился Владимир Морозов, генеральный директор «Европроект Групп Урал».

- Как оцениваете организацию конференции и само мероприятие?

- Основную оценку уже поставили наши участники, мы получили максимально большое количество позитивных откликов и обратной связи по итогам конференции. Если говорить о моей оценке, то за уровень подготовки докладчиков и вовлеченность участников — это однозначно максимальный балл. По уровню организации конференцию могу оценить на 7 из 10, что, учитывая мой природный перфекционизм, очень хорошо!

- Вы были одним из спикеров. Расскажи вкратце о теме выступления.

- У нас был совместный блок с ведущим NHT технологом по колористике Натальей Краевой и разработчиком рабочего места колориста с искусственным интеллектом Владиславом Леушкиным. Мы раскрыли для участников коммерческие и технические возможности трех лакокрасочных систем: A1 Paint, Green Line и YESKY.

А также презентовали наше решение по автоматизации процесса подбора краски с помощью новейшего программно-аппаратного решения с нейросетью Color Expert. Звучит футуристично, но уже сегодня это реально эффективно работающий и стремительно развивающийся инструмент, позволяющий колористу, не имея ни кода краски, ни наработок сделать качественно даже самый сложный цвет в сравнительно короткое время. Мы еще на стартапе вложились в этот проект и уже сейчас видим, как будет эволюционировать вся колористика в недалеком будущем.

- Что в течение мероприятия впечатлило больше всего?

- Мы до сих пор под впечатлением, если честно. Радует, что достаточно большое количество людей мыслят на перспективу, имеют стратегические планирование и увлечены развитием своих производств. В очередной раз убедились, что участники конференции, наши действующие и потенциальные партнеры, это вовлеченные профессионалы своего дела, стремящиеся к эффективному управлению и качественным ремонтам в своем кузовным цеху.

На следующий день нас ждали на многих станциях Челябинска, встречали максимально гостеприимно, открыто делились своими проблемами и успехами, обсуждали возможности совместного развития.

- В чем главная фишка и ценность таких мероприятий?

- Это, конечно, общение, обмен опытом и новые знакомства в уникальной обстановке – сообществе успешных профессионалов и основных игроков рынка. Уникальность в формате - на одной площадке собрались руководители кузовных производств, поставщики технологий и материалов, представители страховых компаний и разработчики инструментов оценки стоимости восстановительно ремонта.

Сейчас вообще в кузовном ремонте достаточно редко происходят яркие события, а таких мероприятий, как проводит «Европроект Групп», вообще не делает никто. Да, это достаточно затратно - собрать более 60 человек в комфортной локации, но мы на правах лидера рынка идем на это, ведь благодарность и позитивная обратная связь от участников бесценны.

- Каковы главные итоги конференции?

- Все участники сошлись во мнении, что текущая ситуация достаточно сложная по совокупности ряда факторов, таких как падение продаж автомобилей, трансформация автопарка в сторону Китая, проблемы наличия и стоимости запчастей, а прогнозы на следующий год не дают оснований для оптимизма. В ситуации таких тревожных вызовов особенно важно быть к ним готовым, иметь проверенных партнеров, способных решать технические и коммерческие задачи любой сложности, такие как контроль норм расхода материалов и снижение производственных затрат.

- Есть подобные планы относительно Екатеринбурга?

- В этом году похожие конференции мы провели в Москве, Крыму, Иркутске, Казани, Уфе, Липецке и Санкт-Петербурге. В Екатеринбурге в минувших периодах мы уже проводили такие мероприятия, и совершено точно будем делать это вновь, как говорится, следите за новостями. Но добавлю также, что такие мероприятия уже перестали быть исключительно региональными, так, например, в Челябинск приехали участники из Екатеринбурга, Магнитогорска, Миасса, Златоуста, Тюмени, Ижевска, Перми и Чебоксар. Я к тому, что если у руководителя есть тяга к новым знаниям, потребность в обмене опытом и новых знакомствах, если руководитель думает о развитии и о будущем своей станции, то он найдет возможность присоединится к нашим мероприятиям в любом городе страны. А темы всегда разные, плюс ситуация стремительно меняется, поэтому наши конференции проходят максимально ярко, интенсивно и насыщенно.

«Все по делу»: отзывы участников

Олег Артеменко, руководитель автосервиса «7 рук», г. Екатеринбург:

- Все было круто. Для меня это первое подобное мероприятие. Очень понравилось выступление Соболевского, дал хорошие инструменты для продвижения сервиса. Еще неизгладимое впечатление осталось от лекции по искусственному интеллекту в колористике. С удовольствием поеду, если позовут еще раз (улыбается).

Мы на рынке два года, колориста в штате пока нет, возможно, задумаемся об этом, когда будем расширяться. Ремонтируем все, кроме «Жигулей». В последнее время стало больше «китайцев». Мне нравится, что большинство оцинкованные, но очень много проблем с ними в плане подбора краски. 100-процентной гарантии на попадание в цвет дать невозможно. Мы заказываем подбор в «Кузов Маркете».

Виталий Беляев, руководитель кузовного цеха компании ООО «Авто-Дина», г. Тюмень:

- Впечатления самые положительные. Было интересно послушать про материалы, сейчас актуализируем информацию по линейкам и ценам. Организация – на высоте, спикеры молодцы. Узнал много нового, пообщался с коллегами из других городов. По подбору цвета тоже весьма актуальная информация. Хотя это больше для общего развития, потому что колорист у нас на аутсорсе.

Я всегда люблю учиться чему-то новому, поэтому если пригласят еще, с удовольствием поеду. Особенно, если будут темы по ОСАГО, выплатам. Пригласите в следующий раз представителей Российского союза автостраховщиков, думаю, на мероприятие будет очередь (смеется).

Наша организация на рынке уже более 25 лет, раньше были дилерами европейских марок, сейчас присутствуют китайские бренды. Сложностей хватает: с запчастями беда, многие бренды, которыми занимались, ушли с рынка, сейчас приспосабливаемся к новым реалиям.

Евгений Нецветаев, руководитель сервисного центра компании «Олимп +», г. Пермь:

- Не так часто посещаю подобные мероприятия, но есть с чем сравнить. Было минимум воды и все по делу. От презентаций новых продуктов до информации от спикеров. Вызвали интерес темы от Audatex, «Альфастрахования». Само местоположение отличное.

Немного не хватило возможности пообщаться с коллегами из других городов. Потому что было буквально два перерыва на обед и кофе-брейк, и все это очень быстро. Наверное, в формате одного дня все это организовать все-таки довольно трудно, тем более вопросов было очень много. Тем не менее, впечатления хорошие, мероприятие очень продуктивное.

Сергей Путейко, руководитель станции кузовного ремонта MVP AUTO, Ижевск:

- Конференция понравилась. Участвовал первый раз. Обычно смотрю приглашения на почте, и, если темы неинтересные, я их игнорирую. А здесь заинтересовался. Audatex, «Альфастрахование», колористика – все актуально и познавательно. Особенно впечатлил спикер по колористике и искусственному интеллекту. Эта тема не так часто поднимается. У нас в штате колориста пока нет, но планируем взять человека.

На самом деле, в нынешних реалиях, когда часть брендов ушла с рынка, кузовные станции стали более ограничены по расходным материалам, оборудованию. То же самое и в отношении колористики. Поэтому приходится искать наиболее оптимальные варианты. И конференция в этом плане тоже дала определенные векторы.

Дмитрий Овчинников, руководитель ООО "Легендер", г. Екатеринбург:

- Очень интересный формат. Спикеры доходчиво рассказали о лакокрасочных материалах, трендах в колористике. У меня как раз колорист сейчас проходит обучение, планируем взять его в штат, поэтому информация пришлась как нельзя кстати.

Также пообщались с коллегами, состоялся полезный обмен опытом. Я участвовал впервые в таком мероприятии, а поскольку работаю на СТО недавно, было интересно вдвойне. Мы в основном ремонтируем автомобили любых марок, работаем преимущественно со страховыми компаниями. Сам сервис на рынке пятый год.