Кузовной ремонт на вкус и цвет: испытай продукт, который продаешь

Как презентовать продукт компании так, чтобы у потребителей была возможность оценить все его преимущества и, что называется, попробовать на вкус? Да еще и учитывая, что продукт вовсе не съедобный? С непростой задачей, похоже, справились представители холдинга «Европроект Групп» (ЕГ), устроив для своих действующих и потенциальных партнеров двухдневный семинар-практикум в Калуге.

В качестве «потребителей» выступили продавцы магазинов для кузовного ремонта, сотрудники автосервисов, а также владельцы бизнеса. Первая группа обучалась 7-8 октября, вторая – 9 и 10-го. Мероприятие под названием «Практика кузовного ремонта и методы продаж с Kuzov Lab» прошло на базе технического колледжа.

Формат простой и эффективный – сначала эксперты рассказывают о линейках продукции, а затем участники, при помощи технологов, опробуют представленные материалы в деле.

Теория: достоинства брендов

Продакт-менеджер компании «Европроект Групп» Алексей Городков представил бренд абразивов Ceramax. Он предлагает широкую линейку продукции, включающую материалы на бумажных и пленочных основах, а также инновационные решения вроде сетчатых абразивов. Изготавливаются в Китае по техзаданию ЕГ. Главное преимущество кругов – керамическое зерно, которое обладает высокой режущей способностью и долгим сроком службы. Оно практически не разрушается и не крошится при взаимодействии с металлом.

Алексей Городков представил бренд Ceramax

- На мой взгляд, самый сбалансированный продукт из представленных – Ceramax на бумажной основе – Purpl Film. Он не слишком агрессивен и позволяет шлифовать даже на мягких грунтах, не боясь просадки, - отметил Алексей.

О достоинствах материалов бренда Solid рассказал Андрей Кудряшов, NHT по ремонтной окраске. Эта торговая марка была зарегистрирована в феврале 2019 года и также принадлежит ЕГ. Славится своими шпатлевками, но в линейке, помимо этого, есть грунты, лаки, обезжириватели, антикоррозионные покрытия и различные расходники.

Андрей Кудряшов знает все о достоинствах бренда Solid

По словам Кудряшова, шпатлевки Solid практически не дают усадки, максимум 3 процента.

Специальным гостем мероприятия стал Никита Дудкин, представитель китайской компании Donglai, которая работает на рынке с 1999 года. Это крупнейший производитель красок для авторемонта. В частности, красками Donglai красят вазовские автомобили «Гранта», а также некоторые модели «Мазды» и «Вольво».

Практика: сделано с любовью

После презентаций участники обучения отправились в «малярные цеха». Где им предстояло сначала с помощью абразивных кругов снять лак и краску с автомобильных дверок, затем загрунтовать их, зашпаклевать, покрасить и нанести лак. Как раз здесь можно было опробовать материалы всех представленных ранее брендов.

Валерий Хренов внимательно наблюдает за "подопечными"

Для работы «испытатели» переоделись в спецкомбинезоны, разбились на пары и начали осваивать автомалярное мастерство на практике. Кто-то, уже имея подобный опыт, а кто-то и впервые. Благодаря помощи Валерия Хренова, технолога по ремонтной окраске УЦ, процесс пошел живо и профессионально. Самое интересное, что дамы включились в него даже с большим азартом, нежели мужчины. Надо было видеть их восторженные глаза и горделивую осанку, когда они демонстрировали Валерию результат работы.

Результат работы радует глаз

К концу дня в покрасочной камере как на подбор красовались пара десятков дверок. Да, где-то с небольшими косячками, где-то с маленькими подтеками, но однозначно выкрашенные со старанием и любовью.

К слову, в перерывах между «подходами» мастер-классы по шлифованию и грунтованию всем желающим давал Владимир Иванов, NHT по ремонтной окраске с 20-летним стажем. Коллеги называют мастера «дядя Вова» и относятся к нему с теплотой и уважением.

Мастер-класс от Владимира Иванова

А вечером первого дня каждую группу ждал приятный сюрприз – прогулка-экскурсия по центру Калуги и дружеский ужин в ресторане.

Первая группа обучающихся

Главное – живое общение

О формате обучения рассказал один из организаторов мероприятия, руководитель сети «Кузов Маркет», Андрей Герцик:

- Участники практикума, конечно, уже погружены в тему кузовного ремонта. Америки мы им не открываем, но здесь гораздо важнее другое – живое общение. Многим сегодня этого не хватает. Люди в этой сфере работают практически без выходных. Но ради наших мероприятий готовы даже закрыть магазин или мастерскую на пару дней. Потому что это одновременно и знания, и полезные знакомства, и отдых. А значит, приятные и позитивные эмоции.

Андрею Герцику тоже есть что рассказать аудитории

Само обучение мы тоже стараемся организовывать интересно, приглашаем экспертов, делаем акценты на какие-то трендовые вещи, которые сейчас актуальны на рынке кузовного ремонта. Со своей стороны, показываем материал в работе и раскрываем все его преимущества. И уже после того как люди, что называется, «пощупали» товар, и он им понравился, они уже сами готовы его рекомендовать и продвигать. Вот тут и начинается партнерская взаимовыгодная работа с возможностью открытия магазина нашей сети «Кузов Маркет». Ведь большая часть клиентов, которые сегодня с нами, это уже наши партнеры по «Кузов Маркету».

Мы стараемся проводить такие мероприятие два-три раза в год. Однажды вообще устроили предновогоднее обучение – наряжали елку, украшали помещения, приходил Дед Мороз. Вечером в ресторане была зажигательная программа с танцами, песнями, конкурсами и т.д. То есть получился такой корпоративный праздник.

«Это новые ощущения»: отзывы участников

Мария и Анастасия, г. Калуга, менеджеры по продажам магазина «Кузов Маркет»:

- Наш магазин открылся в мае. Анастасия у нас новичок, работает с открытия магазина, а я работаю уже около 10 лет. Для меня это не первое обучение, в прошлый раз больший упор был на покрасочную камеру, а сегодня – на подготовку к покраске, включая грунтование и шпаклевание. Очень нравится формат чередования практики с теорией. Узнавать что-то новое всегда полезно, а если еще и сразу пробовать это сделать – круто вдвойне. Мы, например, впервые использовали для шлифования материалы бренда Cеramax, все очень понравилось.

Василий Мухачев, магазин «Кузов Маркет», г. Шарья, Костромская область:

- Авторемонтом занимаюсь с 1995 года. У нас в магазине представлены материалы для кузовного ремонта практически всех брендов, которые есть на рынке. Работаем по франшизе от «Европроект Групп».

В подобном обучении участвую в первый раз. От любой учебы всегда есть что-то полезное, даже если ты все знаешь. Появляются современные абразивные материалы, на рынок заходят новые производители, многие – из Китая. Естественно, не всегда успеваешь следить за всеми этими новинками, но изучать и знать их, конечно, нужно. Потому что, если будешь не в теме, не сможешь объяснить клиенту, чем работать. Покупатель просто уйдет в другой магазин.

Я сам крашу машины, пробовал себя в колористике, поэтому знаком с очень многими продуктами. Люблю экспериментировать. Уверен, что в ближайшие два-три года китайские материалы полностью вытеснят с рынка все европейские бренды, они продвигаются стремительными темпами. И при этом есть очень качественные продукты. Мы, например, используем специальные китайские компоненты – синий и красный алюминий – в линейке Green Line. Без них многие китайские машины сейчас не покрасить.

Наталья Башкина, г. Тула, консультант магазина «Автоэмали»:

- В этой сфере я около года, но активно изучаю лакокрасочные материалы, потому что покупатели постоянно спрашивают: как работает такой-то материал, с чем можно совместить, для каких видов работ он подходит, и т.д. На подобных обучениях я бывала, например, в Питере, где мне очень понравилось. Здесь тоже интересно, поскольку вместе с теорией дают возможность все попробовать на практике.

Из тех брендов, про которые нам рассказывают, в наших магазинах есть Green Line, Solid, но зато нет, к примеру, Ceramax, продукцию которого я сегодня испытывала. Наши основные клиенты сейчас – это маляры, причем разные: и полупрофессионалы, и профессионалы, и гаражники.

Светлана Камышова, г. Краснодар, директор магазина «Искра Юга»:

- В этом бизнесе я уже 15 лет, а в магазине работаю шестой год. От компании «Европроект Групп» я регулярно участвую в форумах колористов, поскольку сама колорист, а на подобное обучение попала впервые. Все безумно нравится. Первый раз попробовать загрунтовать деталь, зашлифовать, покрасить – это дорогого стоит. Одно дело, когда ты на это смотришь со стороны, и совсем другое, когда делаешь сама. Я все 15 лет знала только теорию, а здесь попробовала и практику (улыбается). Это реально новые ощущения.

В нашем магазине стоят два спектрофотометра и две системы колориста – четыре года Green Line и недавно поставили Yeski с искусственным интеллектом, сейчас ее изучаем. Специально съездили на обучение от «Европроект Групп», колорист компании Наталья Краевая все показала и рассказала. Мы очень довольны.

Марина Самсонова, г. Копейск (Челябинская область), продавец магазина «Кузов Маркет»:

- Наш магазин на рынке уже 20 лет, а сама я работаю продавцом всего два года. Понравился формат обучения, когда теория сочетается с практикой. В первой части с удовольствием послушала лекцию про круги Ceramax – цена, качество, характеристики. Это как раз то, что нужно людям, которые приходят в магазин.

А потом я своими руками грунтовала и красила деталь от машины. Сегодня на рынке масса различных брендов, определиться с выбором очень трудно. И вот такие обучения помогают нам, продавцам, оценить товар, который продаем, на практике. Чтобы потом можно было объяснить покупателю, какой товар выбрать и как им пользоваться. В конце обучения получила сертификат – это очень приятно.

Алексей Федотов, г. Муром, владелец колерной и магазина для сервисов:

- Я начал этим заниматься с 1997 года. Красил сначала в гараже, а потом попал в Германию. Там отучился по нескольким направлениям, в том числе колористике, локальному ремонту, поработал. По технологиям ремонта немцы на тот момент ушли далеко вперед.

Сегодняшняя презентация, мне кажется, очень важна именно для продавцов. Потому что, когда рекомендуешь товар, нужно знать, о чем говоришь. А если ты сам оценил его качества, поработал этими материалами, то сможешь более уверенно о нем рассказать. Я специально взял с собой своего продавца, чтобы он «погрузился в тему». Бывает, даже в магазин приходят маляры и говорят: «Объясните, как делать то-то». Поэтому вот такие практические занятия, конечно, помогают нам быть в курсе технологических процессов.

Бренды, которые нам представили, мы у себя пока не продаем. Но в перспективе вполне возможно. Основной вопрос сейчас – соответствие цены качеству.