Новый сервис CarFix
8 августа 2016
4 августа 2016 в Москве состоялась презентация проекта CarFix, которую посетил и наш журнал.
Оскар Хартманн, основатель проектов KupiVIP, CarPrice и Aktivo, инвестировал €1 млн в новый стартап CarFix — сервис, который помогает частным автовладельцам отремонтировать автомобиль по заранее оговоренной фиксированной цене в аккредитованном ремонтном центре.
CarFix начал работать на московском рынке авторемонтных услуг в мае 2016 г. Основатель проекта планирует быстро масштабировать бизнес и закрепиться в ряде крупных городов России.
CarFix — это компания новой волны развития интернета, которую принято называть «интернетом вещей». CarFix внедряет онлайн-технологии и алгоритмы в повседневную жизнь автовладельцев и реальный бизнес автосервисов, чтобы изменить поведенческую модель первых и бизнес-модель последних. По словам представителей компании, схема работы нового сервиса следующая: клиент по телефону, через сайт или мобильное приложение обращается в CarFix, для того чтобы отремонтировать свой автомобиль. На платформе используются специально разработанные алгоритмы и матрица фиксированного ценообразования для определения стоимости работы механиков, нескольких вариантов необходимых запчастей и расходных материалов с возможным диапазоном цен. После этого автовладельцу предлагается выбрать запчасти и материалы, а также автоцентр в ближайшем районе. На этом этапе автовладельцу озвучивается фиксированная цена, в которую обойдется ремонт.
Для гарантии цены CarFix в онлайн-режиме резервирует 20% стоимости будущего ремонта на карте клиента и отправляет его в автосервис. Механики и мастера-приемщики CarFix сопровождают автовладельца по телефону и в процессе ремонта автомобиля. Клиент может рассчитывать как на бесплатную техническую консультацию, так и на поддержку сотрудников CarFix (если работник сервиса, например, предлагает дополнительные услуги, которые не были отражены в предложении CarFix). Автосервису деньги CarFix перечисляет только после того, как работа будет полностью выполнена.
Во всех автоцентрах, которые сотрудничают с CarFix, установлены единые тарифы на услуги и запчасти, которые, в свою очередь, на 20-40% ниже тарифов, установленных для клиентов «с улицы».
«Нам удалось снизить стоимость ремонта за счет того, что CarFix сейчас направляет до 100 клиентов в день своим авторизованным сервисам. У нас нет сомнения, что уже в сентябре 2106 – поток клиентов составит 1000 в день. Мы также помогаем автосервисам-партнерам оптимизировать цены на запчасти и структуру затрат, что в будущем приведет дополнительному сокращению цен, с одной стороны, и сохранению или даже увеличению маржи автосервисов-партнеров, с другой», — заявили представители компании на презентации.
За 2 месяца работы CarFix заключил соглашения уже с 300 сервисными центрами Москвы, и 40 точек было закрыто. Точные планы по развитию партнерской сети пока не раскрываются, но в ближайшее время она охватит всю Москву и Подмосковье и будет сегментирована на сервисы классов эконом, стандарт и комфорт, отметили в компании. Также ведутся переговоры о партнерстве с крупными поставщиками запчастей, страховыми компаниями, сетевыми сервисами и дилерскими центрами.
«Ежедневно наши оценщики осматривают новые точки в столице, изучая ремонтную базу, квалификацию персонала, качество ремонта, уровень сервиса и инфраструктуры, — продолжил Хартманн. — Помимо открытой оценки этих центров, мы используем тайных покупателей, смотрим отзывы в интернете и применяем оценочные модели, на основании которых прогнозируем потенциал партнерства CarFix с тем или иным автосервисом. По результатам оценки в этом списке останутся только качественные и перспективные ремонтные центры, с которыми мы заключим договоры».
По мере увеличения данных о качестве работ в аккредитованных CarFix автосервисах компания планирует ввести систему рейтингов, которая поможет клиентам выбрать лучший ремонтный центр, а также будет мотивировать сами авторемонтные мастерские повышать качество работ и обслуживания.
После освоения московского рынка CarFix планирует закрепиться и в других российских городах.