Автофорум «CASTROL. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС»

21 ноября 2012 года в Московском Планетарии состоялся Автофорум «CASTROL . ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС». 

Автофорум, организуемый Castrol Россия, предоставил участникам возможность обсудить инновационные подходы в области клиентского сервиса, проанализировать тенденции российского рынка послепродажного обслуживания автомобилей и определить ориентиры его дальнейшего развития, а также получить стратегическую информацию от ведущих игроков и экспертов рынка.

О мероприятии

Опыт владения автомобилем складывается из различных факторов, начиная от качества и ходовых характеристик автомобиля и заканчивая покупкой и послепродажным обслуживанием. С развитием автомобильного рынка в России клиенты становятся все более требовательными к предоставляемым услугам. Нам не достаточно владеть современным, комфортным и технологичным автомобилем, мы также ждем, что обслуживание в дилерском центре будет качественным и необременительным.

Что же определяет безупречный сервис? Что делают автопроизводители для удовлетворения ожиданий своих клиентов? Какой сервис мы увидим в будущем с учетом стремительного развития цифровых технологий? Какие подходы к организации сервисного обслуживания автомобилей можно позаимствовать из других сфер бизнеса? Как эффективно выстроить процессы на дилерском предприятии, чтобы обеспечить качественный сервис? Все эти вопросы будут освещены докладчиками Автофорума.

Докладчики Автофорума

Леонид Кобрин, Генеральный директор, Castrol Россия

Hakan Andersson, Quality Director, Volvo Car Group

Татьяна Форнасова, Управляющий директор премиальных брендов, ГК Рольф

Oliver Eller, Managing Director to the Hotel Adlon Kempinski and Area Director Germany, Kempinski Hotels

Мария Куршина - Директор по маркетингу, Россия, страны СНГ и Скандинавии, Castrol

Mike Smart, Europe & Africa Regional Technology Manager, Castrol

Глеб Хотимский, Директор по продажам автомобилей и развитию дилерской сети, Ford Sollers

Андрей Кожевников, Генеральный директор Consulting & Coaching

C отрудничество Castrol с автопроизводителями

Из всех игроков рынка смазочных материалов только Castrol по праву гордится впечатляющим списком партнеров: Audi, BMW, Ford, Jaguar, Land Rover, Mini, SEAT, ŠKODA, Volkswagen, Volvo. Все эти бренды эксклюзивно рекомендуют смазочные материалы Castrol для использования в двигателях соответствующих автомобилей.

Именно отношения с крупнейшими международными автоконцернами позволяют Castrol оставаться на пике инноваций. Специалисты Castrol разрабатывают смазочные материалы для двигателей, коробок передач и других агрегатов в тесном сотрудничестве с автомобильными инженерами еще на этапе конструирования.

C отрудничество в области автоспорта

Моторные масла Castrol проверены предельными нагрузкам в престижных автогонках, где Castrol сотрудничает с ведущими автоспортивными командами.

Начиная с 2000 года, заводская команда Audi оставалась неизменным лидером всемирно известного состязания - 24-часовой гонки в Ле Мане. Гонка в Ле Мане - настоящая проверка на прочность как для двигателя, так и для моторного масла, работающих как единое целое, доказавшая эффективность моторного масла Castrol EDGE.

В 2012 году команда Audi одержала одиннадцатую по счету победу на своем легком спорткаре Audi R18 TDI, оснащенном 3,7 литровым дизельным двигателем, работающем с использованием масла Castorl EDGE.

Инженеры Castrol также работают в тесном сотрудничестве с командой BMW Motorsport, обеспечивая техническую поддержку как на гоночных треках, так и в процессе тестирования спортивных автомобилей. На протяжении многих лет BMW и Castrol выступали в качестве партнеров во многих автоспортивных соревнованиях, накопив за время сотрудничества солидный багаж титулов и побед. После 18-летнего перерыва команда BMW Motorsport снова появилась в составе участников Чемпионата по турингу DTM touring car в Германии. Машины команды BMW оснащены 8-цилиндровыми двигателями мощностью 480 лс, работающими на масле Castrol EDGE.

В 2013 году заводская команда Volkswagen дебютирует в WRC, самой престижной мировой серии по классическому ралли. Специально для этого чемпионата построен и сейчас проходит последние тесты впечатляющий Polo R WRC, в двигатель которого залито масло Castrol EDGE.

Также Castrol является партнером команды Ford в чемпионате WRC, Honda Gresini Moto GP, Honda World Superbikes, Skoda в Ралли IRC и команды Volvo Polestar в гонках STCC.

Моторные масла, полученные в результате совместных разработок с инженерами автопроизводителей, максимально соответствуют последним тенденциям двигателестроения и удовлетворяют уникальным техническим требованиям партнеров Castrol. Именно поэтому ведущие автомобильные концерны не просто дают свои одобрения на моторные масла Castrol, но и эксклюзивно их рекомендуют.

Авторизованным дилерским станциям Castrol предлагает уникальную линейку моторных масел EDGE Professional и Magnatec Professional, предназначенную для профессионального использования.

Моторное масло Castrol EDGE Professional –это инновационная разработка Castrol. Благодаря уникальной технологии Fluid Strength Technology^TM, Castrol EDGE Professional обладает исключительной устойчивостью к температурным и механическим воздействиям. Прочность масляной пленки радикально снижает потери на трение, в результате чего двигатель работает с максимальной эффективностью во всех режимах эксплуатации. Своеобразным знаком профессионального качества является флуорисцентное свечение моторных масел EDGE Professional, видимое в ультрафиолетовых лучах.

Castrol Magnatec Professional – один из ведущих брендов моторных масел Castrol. Молекулы Castrol Magnatec, подобно магнитам, притягиваются к деталям двигателя, обеспечивая надежную защиту с первой секунды пуска. Моторное масло Castrol Magnatec Professional обладает характерным зеленым цветом, подтверждающим, что оно специально разработано для использования на дилерских станциях.

Отличительной особенностью масел Castrol EDGE Professional и Castrol Magnatec Professional является технология микрофильтрации.