"Автосервис: Экономика, Клиенты, Персонал"

В марте GROUPAUTO Россия открыла год масштабным онлайн-мероприятием – онлайн-марафоном «Автосервис: Экономика, Клиенты, Персонал». 

На протяжении трех дней – 2, 9 и 16 марта – участники встречались на онлайн-сценах Группы с техническими специалистами производителей автозапчастей, представителями крупных дистрибуторов России, техническими тренерами, и экспертами правового дела. За три дня к марафону присоединилось свыше 1410 человек – собственников, руководителей, механиков и мастеров-консультантов автосервисов.  

Команда GROUPAUTO поделила марафон на три дня, разделив выступления экспертов на темы: 

• 2 марта – Гарантийная политика и порядок рассмотрения гарантийных случаев ведущих производителей запасных частей;

• 9 марта – Инструменты для работы с клиентами и методы их удержания

• 16 марта – Круглый стол с представителями компаний BOSCH и GARAGE GURUS: «Обучение персонала как инструмент повышения доходности СТО»

За три дня перед участниками успели выступить: 

• В первой сессии директор по маркетингу GROUPAUTO Россия Борис Агеев, совместно с техническими специалистами производителей автозапчастей, за «круглым столом» обсудил гарантийную политику и порядок рассмотрения гарантийных случаев ведущих производителей запасных частей; 

• Владимир Миненко, руководитель развития сети EVERYCAR, выступил с презентацией на тему «Индекс удовлетворенности клиентов как инструмент удержания клиентов»; 

• Алсу Савенкова, маркетолог GROUPAUTO Россия, раскрыла тему «Маркетинговые инструменты для работы с клиентами в социальных сетях»; 

• Ирина Токарева, ведущий юрист-консультант завершила второй день конференции презентацией на тему «Правовые аспекты работы с клиентами на СТО»; 

• Антон Солоненко, руководитель Академии GROUPAUTO, подготовил выступление по теме «Экономика сервиса» и ответил на такие важные вопросы, как:

1. Расчет потенциала СТО, исходя из технического потенциала и человеческого ресурса,
2. Планирование бюджета СТО,
3. Расчет точки безубыточности
4. Повышение доходности через кросс-продажи; 

• Виталий Леонов, ведущий тренер Академии GROUPAUTO, завершил трехдневный марафон презентацией на тему «Методы материальной и нематериальной мотивации персонала».

Также участие приняли представители компаний-производителей автозапчастей:                                              

• BARDAHL Бабушкин Андрей

• bilstein group Максим Мельгунов и Валерий Балашов

• BorgWarner Станислав Малыконт и Иван Некорыснов

• BOSCH Владимир Черноус и Григорий Рузавин

• BREMBO Сергей Васильков

• DELPHI TECHNOLOGIES Андрей Рыбкин

• DENSO Алишер Бостанов

• DRIV Максим Атаров

• GARAGE GURUS Александр Щербаков

• GATES Алексей Безобразов

• HELLA Александр Суходоля

• JAPANPARTS Тимур Ишимбаев и Калоджеро Греко

• JP Group Алексей Макаров

• KYB Дмитрий Ковалёв

• LIQUI MOLY Алексей Исаченков

• LYNXauto Андрей Бабушкин

• MAHLE Илья Гусев и Николай Полубинский

• MANN+HUMMEL Андрей Алексюк

• NGK Spark Plug Никита Далбаев

• NRF Илья Новосадов

• NTN-SNR Антон Татарский

• OSRAM Артем Нуриахметов

• SIDEM Арэк Коволь

• TMD (TEXTAR и NISSHINBO) Денис Двали

• ZF Aftermarket Петр Корнилов и Виктор Лебедев 

Каждый день марафона GROUPAUTO Россия проводила викторину и разыгрывала призы от Поставщиков и Партнеров Группы.

Генеральный партнер – компания BOSCH.

Официальные партнеры – компании BARDAHL, BILSTEIN GROUP, GATES, DRIV, KYB, LESJӦFORS, MAHLE, NGK Spark Plug, PHILIPS, VALEO.

Технический партнер – GARAGE GURUS

Официальные спонсоры – компании LYNX, NTN-SNR, SKF, SIDEM, BORGWARNER, PARTRA.