Онлайн-курс «Построение клиентоориентированных процессов»

Приглашаем принять участие в онлайн-курсе «Посторенние клиентоориентированных процессов». Приглашаем Вас принять участие в онлайн курсе «Посторенние клиентоориентированных процессов»!

Знания, которые вы получите на курсе, обеспечат вам 2-кратный рост клиентского потока, помогут внедрить оптимальную систему мотивации персонала, а также наладить бизнес-процессы, найти способы активации скрытых ресурсов и научиться использовать приемы работы с экспертами по качеству.

Дополнительные преимущества для участников курса:

• бесплатные видеозаписи курса обучения;

• индивидуальная аттестация каждого участника;

• выдача сертификата.

Онлайн курс состоит из 5-ти этапов обучения:

1.     Повышение клиентского трафика;

На этом этапе будут рассмотрены эффективные приёмы привлечения клиентов до, в процессе и после ремонта, а также способы расширения среднего чека.

2.     Системы мотивации персонала;

На этом этапе Вы узнаете о системах финансовой и нефинансовой мотивации персонала, этапах развития цеха, ознакомитесь с различными организационными структурами малярно-кузовных цехов.

3.     Бизнес-процессы малярно-кузовных цехов;

На этом этапе будут рассмотрены различные системы бизнес-процессов эффективных малярно-кузовных цехов, направления оптимизации процессов и способы стандартизации и контроля над процессами.

4.     Способы активации скрытых ресурсов;

На этом этапе будут рассмотрены способы поиска и активизации скрытых ресурсов цеха, принципы и инструменты планирования загрузки цеха работой.

5.     Инструменты работы с экспертами по качеству. Работа с возражениями.

На этом этапе будет рассмотрена практика общения с «проблемными» клиентами, взаимодействие с экспертами по качеству, способы обезопасить себя от необоснованных рекламаций.

Знакомьтесь с подробной программой и регистрируйтесь на странице онлайн курса Построение клиентоориентированных процессов»!

Дата старта курса: 03.12.24 в 11:00 Мск

Продолжительность курса: 7,5 часов онлайн обучения в течении 16 дней

Стоимость: 20 000 рублей.