Состоялось 91-е заседание Клуба AutoBoss

27 марта состоялось 91-е заседание Клуба AutoBoss, где выступили победители профессиональной премии «Лидер обслуживания – 2012 года», учрежденной журналом «АвтоБизнесРевю».

Эти дилерские центры были очень разными по размеру, географии, принадлежности к сегментам авторынка и условиям работы (малый город, мегаполис, часть холдинговой структуры или отельный автоцентр). Но всех объединяло желание построить и улучшить процессы в области постродажного сервиса и сделать покупателя или просто посетителя автоцентра - постоянным, приверженным клиентом на всю жизнь. Стоит особо отметить финальное выступление ВалентинаКоробельникова, специалиста агентства «Автокадр», который проанализировал особенности рынка и сделал интересные оценки и выводы. Не будем их повторять тут, поскольку презентация доступна на сайте Клуба и заслуживает полноценного изучения.