Архив: Журнал "Кузов" №50. Июнь - июль 2015

Для автовладельца, приобретающего запчасть, по сути, не имеет значения, что написано не детали. Для него важно лишь получить долгосрочное решение своей проблемы, т.е. ему необходим товар, который будет сопровождаться гарантией производителя на установку и работоспособность при устраивающей его цене. Это может предоставить только тот магазин или сервис, которому делегировано соответствующее право давать от имени производителя длительную гарантию, действующую на всей территории распространения продукции. Если покупатель пришел в магазин, который имеет статус сертифицированной точки продаж, то он изначально уверен в том, что, во-первых, ему продадут оригинальную продукцию, во-вторых, корректно подберут необходимую запчасть, и, в-третьих, при продаже выдадут гарантийный талон, который является основным документом для получения длительных гарантий на установленные детали. Именно поэтому покупатель отдает предпочтение официальным поставщикам запчастей.

Для клиента важен и такой критерий, как унификация, когда ему не приходится бегать по сервисам в поисках лучших условий. То есть самый оптимальный формат – торгово-сервисный центр, который занимается и продажей и установкой запчастей. Сейчас большинство сервисов, даже не имеющих собственных торговых площадей и складов, стараются предоставить клиенту услугу по подбору и продаже запчастей. Конечно же, самыми актуальными на сегодняшний день являются именно сетевые сервисные станции. Во-первых, сеть повышает доверие, удобство и лояльность клиента, потому как, к примеру, автовладелец, установив амортизаторы в одной сети и проехав пол страны, столкнулся с проблемой, может обратиться в такую же сеть другого города и получить гарантийную поддержку. А во-вторых, сетевым станциям проще выживать в кризис, т.к. они подключаются к единым поставщикам и работают на общий объем, распределяя затраты. У одиночных станций не всегда хватает ресурсов, чтобы выжить.

АВТОКОМПОНЕНТЫ 

• Сильные детали MEYLE . На сегодняшний день ассортимент MEYLE покрывает 924 309 моделей легковых автомобилей и продолжает постоянно расширяться
• Сцепление digital. Петр Корнилов, российский технический тренер концерна ZF, поделился с журналом апдейтами 2015 года по итогам обучения в Германии
• Шарикоподшипниковая эволюция.  Примитивные подшипники скольжения были найдены впервые в раскопках, относящихся к эпохе неолита. Сегодня в производство внедряются «умные» подшипники со встроенным электронным блоком

СОБЫТИЯ

• АвтоСиб-2015. С 27 по 30 мая компания «ITE Сибирь» провела в Новосибирске выставку запасных частей, автохимии, автоаксессуаров, оборудования и технического обслуживания автомобилей «АвтоСиб-2015»
• Решения в области электромобильности. В Боксберге прошла 62-я международная пресс-конференция Bosch по автомобильным технологиям, во время которой компания рассказала о своих темпах роста, превосходящих темпы развития рынка

• Как выйти сухим из воды? Сегодня в распоряжении редакции новый продукт – гидрофобизатор для стекла «Hp-125°», который не так давно представили рынку детейлинга отечественные химики