Портал для профессионалов от Brembo

Необходимость интернет-сервисов для современных автомехаников оспаривать нет смысла. Эти специалисты нуждаются в постоянной технической поддержке, в инструментах для своевременного получения важной для ремонта автомобилей информации. Осознавая высокую актуальность таких онлайн-сервисов в России, компания Brembo запустила недавно сайт bremboparts.com, которым уже активно пользуются российские специалисты СТО. О том, какие возможности этот интернет-ресурс предоставляет своим пользователям, в ходе выставки MIMS powered by Automechanika Moscow 2014 нам рассказал Марко Моретти, директор по маркетингу подразделения Aftermarket компании Brembo.

– Бренд Brembo хорошо известен в России. На протяжении многих лет продукция компании пользуется здесь большим успехом. Отрадно отмечать, что за последние годы возросла популярность компонентов тормозной системы Brembo, приобретаемых в качестве запчастей и для серийных автомобилей. Мы наблюдаем ежегодное увеличение роста продаж нашей продукции на вторичном рынке. Немаловажным фактором стали изменения, которые за последнее время произошли на рынке запчастей в России. Возникла необходимость в появлении компетентной и оперативной информационно-технической поддержки для специалистов вторичного рынка. Это задача была реализована за счет создания сайта bremboparts.com. Его презентация на русском языке состоялась в прошлом году в рамках выставки «Автомеханика».

– Основная цель проекта в том, чтобы перевести работу профессионалов вторичного рынка на качественный уровень. Это касается сферы продаж запчастей и автосервисного сегмента. «Каждый день мы трудимся в Brembo над тем, чтобы сделать вашу работу проще» - это высказывание в полной мере относится к качеству нашей продукции и к той информационно-технической и маркетинговой поддержке, которую мы оказываем всем, кто устанавливает на автомобили компоненты тормозной системы Brembo.

Мы, безусловно, осознаем важность уровня технической компетенции, поскольку правильная установка дисков, колодок, гидравлических компонентов является непременным условием высокой эффективности тормозной системы и, собственно, безопасности вождения. Поэтому в нашем проекте отводится большое внимание разделу, связанному с повышением уровня технической квалификации, он так и называется «Техническая зона».

– Как я уже отметил ранее, на специалистов двух сегментов: сферы продаж и авторемонта. Естественно, в авторемонтной отрасли - это специалисты по тормозным системам. Именно им адресован один из самых объемных разделов нашего портала. Здесь они могут ознакомиться с инструкциями по монтажу, получить информацию по обслуживанию тормозной системы, узнать какие технические средства предлагает Brembo в помощь механикам для корректной установки компонентов.

– Особенностью портала является распределение контента на два основных направления: «Продукция» и «Техническая зона», а также разделы «Каталог» и «Маркетинг».

В разделе «Продукция» содержится информация о компонентах тормозной системы Brembo: диски, барабаны, колодки дискового и барабанного тормоза, гидравлический ассортимент. Здесь собраны их подробное описание, характеристики и преимущества, стадии разработки и изготовления, использованные инновационные решения. Отображены все представленные сегодня на рынке линейки по каждому виду продукции. Например, по дискам: диски с покрытием по УФ-технологии, высокоуглеродистые диски, диски с крепежными болтами, вентилируемые диски, серия Brembo Max, премиум ассортимент и т.д. В отдельной главе отражается постоянное расширение ассортимента, и для каждого нового артикула указано применение, технические характеристики и оригинальный эквивалент.

Если говорить о разделе «Каталог», то в пользе этой информации, думаю, невозможно усомниться. Каталог у Brembo – мультипродуктовый, для передних и задних колес каждого применения, диски и колодки дискового тормоза, барабаны и соответствующие спецификации колодки барабанного тормоза. В каталоге используется классификация транспортных средств в формате TecDoc, сохранены преимущества с точки зрения стандартизации и единообразия ссылок и практичности всех трех доступных для клиентов Brembo источников (печатный каталог, онлайн-каталог и TecDoc). Каталог снабжен удобным поиском: по модели, по размеру, представлена кросс-таблица кодов.

Отдельным заголовком в главное меню вынесен пункт «Где купить», в котором содержится полная информация о дистрибьюторах Brembo в России и странах СНГ.

Раздел «Техническая зона» включает в себя также «Академию тормозной системы». Brembo разработала инновационную обучающую программу, которая помогает механикам раскрыть все секреты тормозной системы. Практический видеокурс делится на главы с клипами, 3D-анимацией и графиками, иллюстрирующими производство, функции и монтаж каждого компонента. Механикам дается возможность взаимодействовать с продуктами Brembo с помощью технологии дополненной реальности. После курса предусмотрена сертификация с предоставлением статуса «Эксперта Brembo» по тормозным системам. Цель сертификации - дать специалистам возможность заявить о своем мастерстве и опыте, подтвердив действительную квалификацию. Разработан тест для сертификации специалистов в конкретной области тормозных систем.

На первом этапе процесса сертификации – «вступительный тест» – кандидату задают ряд вопросов, на которые легко ответит механик среднего уровня подготовки. Чтобы перейти к следующему шагу, надо ответить правильно, по крайней мере, на 85% из начальных вопросов. Если пройти тест не удалось, кандидат может посещать учебный курс, который включает в себя сессии по тормозным системам. Каждый, кто проходит вступительный тест, может пройти полное тестирование, состоящее из вопросов различной сложности. Они разделены на три предметные области: торможение и тормозная система; компоненты тормозной системы и их эксплуатация; диагностика, обслуживание и замена.

В конце тестирования кандидатов информируют о результатах по каждой из трех предметных областей, с указанием уровня владения и предложениями, если таковые имеются, о том, как знания в данных областях могут быть улучшены. Если средний балл по трем предметам превышает минимальный порог, механику выставляется общая оценка и выдается сертификат, который направляется непосредственно в мастерскую, где и работает кандидат. Имена специалистов, которые получили сертификацию, публикуются по странам на картах Brembo. Кандидаты, не преодолевшие минимальный порог, могут связаться с отделом Brembo, который организует обучение, и сообщить о своем намерении принять участие в технических семинарах.

– Для тех, кто хочет узнать о Brembo больше, на сайте организована «Особая зона». После регистрации в этом разделе пользователь может получить доступ ко всем рекламным акциям, дополнительной технической информации и специальному контенту. Кроме того, приложение Brembo Parts теперь доступно бесплатно в App Store и на Google Play. После загрузки его можно посмотреть в автономном режиме. Приложение отличают оригинальная графика и интуитивно понятная навигация. Главное меню направляет пользователей к интересующей категории продукции. Поиск может осуществляться по номеру детали Brembo или по модели автомобиля. Brembo Parts дает возможность просматривать технические чертежи всех артикулов, имеющихся в каталоге, содержащие наиболее значимую информацию. Приложение снабжено системой авто-локации и автоматическим позиционированием расположения изображения в соответствии с углом наклона устройства.

– Brembo серьезно подходит ко всем аспектам своей деятельности, будь то качество продукции или поддержка клиентов. Подтверждая статус лидера, необходимо не только совершенствовать технологии и применять инновационные решения, но и использовать информационные возможности современного мира. По результатам года, в течение которого сайт bremboparts.com был доступен специалистам в России, можно констатировать, что по посещаемости российские пользователи стали вторыми после своих итальянских коллег. В этом и состоит основная цель проекта – чтобы как можно больше специалистов находили полезную информацию на нашем портале, профессионально росли вместе с нами, узнавали обо всех достижениях Brembo в области систем торможения и предлагали своим клиентам надежные компоненты тормозной системы Brembo.