Экспресс-аудит автосервиса

Некоторое время назад во время тренинга «Управление кузовным цехом: Sikkens BMT» к  бизнес-консультантам обратился с вопросом один из участников – технический директор дилерского центра. Вопрос звучал примерно так: «Мы рассмотрели производственные факторы, влияющие на экономику, качество и эффективность, но для их проверки нужен специалист. Могу я сам как руководитель проверить что-то во время ежедневного короткого визита в цех?».

Критерии, предъявленные к такому контрольному списку, звучали так:

• время проверки всех пунктов не должно превышать 10 минут;
• должны быть включены пункты, которые могут ежедневно меняться;
• для проверки не нужно быть специалистом, нужно просто указывать «что вижу / не вижу».

В результате этого вопроса родился «Чек-лист проверки руководителя», который был преобразован в интерактивный тест, размещенный на сайте AkzoNobelConsulting.ru. При помощи этого онлайн-теста руководитель может быстро проверить «здоровье своего производства» во время регулярного визита, даже за чашкой утреннего кофе. Набор пунктов проверки позволяет не растрачивать внимание, а сосредоточиться на главном. А после получения результатов можно подумать о новых правилах или целом плане по улучшению процессов в кузовном цехе.