Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Как соблюдать сроки кузовного ремонта
Кузовной ремонт - один из самых продолжительных видов ремонта автомобиля, включающий, помимо самого ремонта, предремонтные операции, занимающие основную часть времени. Общая структура кузовного ремонта, основанная на анализе продолжительности этапов ремонта и предремонтных операций малярно-кузовных цехов различных форматов, выглядит следующим образом: - Оценка и согласование объёмов ремон...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кросс-продажи в кузовном ремонте
Одной из основных составляющих качества клиентского сервиса является комплексность. Ведь сервис — это средство снятия проблем с плеч клиентов. Чем больше клиентских проблем удаётся решить в одном месте, тем выше уровень сервиса. Комплексность позволяет: - Повысить удовлетворённость клиента; - Существенно повысить средний чек от визита за счёт кросс-продаж, то есть продажи услуг...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Приоритеты в экономии
Не думай, как меньше тратить, думай, как больше зарабатывать. Экономика должна быть экономной. Это все чушь! Нужно просто работать качественно, и клиенты подтянутся, несмотря на высокие ценники, и на выплату аренды с зарплатами хватит, может, даже что-то и останется. Начав с такой позиции, нередко приходишь к этапу, когда объем работы повышается, а прибыль остается на том же стабильно низко...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кузовной ремонт: ремесло или бизнес?
Что нужно, чтобы отремонтировать аварийный автомобиль? Инструмент, площади, материалы, условия? Несомненно, да, но без человека эту задачу выполнить на сегодняшний день невозможно. По роду своей деятельности я много взаимодействую с малярно-кузовными цехами разных размеров и форматов и наблюдаю два диаметрально противоположенных подхода к выполнению кузовного ремонта: ремесленный и бизнесовый...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кузовной ремонт по-китайски
Свято место пусто не бывает. Вот и с официальным уходом большинства именитых автомобильных брендов отечественный авторынок стремительно заполняют произведения китайского автопрома. Диву даешься от обилия различных брендов, начиная от бюджетных и заканчивая люксовыми автомобилями. Покупателю часто нелегко разобраться в этом многообразии. Да и кузовным цехам, привыкшим к четким правилам р...
Эксперт Алексей Соболевский
постоянный эксперт журнала, бизнес-тренер, консультант
Кто сейчас открывает новые малярно-кузовные цеха?
В стремительном процессе переформатирования рынка кузовного ремонта сплошь и рядом встречаются весьма интересные новые разновидности малярно-кузовных цехов. Занимаясь, помимо всего прочего и разработкой проектов комплексного оснащения и бизнес-планированием малярно-кузовных цехов, не раз наблюдал такие новые форматы предприятий, оказывающих услуги по кузовному ремонту автомобилей, и хочу подел...