Конференция «Пути повышения экономической эффективности НСТО»
10 мая 2017, Марина БЕЛОГЛЯДОВА
20 апреля 2017 года в Твери состоялась шестая конференция GROUPAUTO России - «Пути повышения экономической эффективности независимых СТО». Цикл конференций с неизменным успехом проходят в городах Центральной России.
В бизнес-зале отеля «ОСНАБРЮК» собралось более 100 представителей СТО из Твери, Клина, Ржева, Торжка и Великого Новгорода.
Участие в конференции приняли российские представители мировых производителей автокомпонентов: LIQUI MOLY, GATES, KYB, MAHLE, MANN FILTER, ContiTech, AJUSA, NGK, TMD FRICTION, TRW, NRF, SKF, VENEPORTE, FEBEST, FEBI, KLOKKERHOLM. Компании являются Партнерами и Поставщиками GROUPAUTO Россия и поддерживают проекты Группы, направленные на развитие постсервисного обслуживания автомобилей.
Традиционно конференцию открыл Александр Красный, генеральный директор GROUPAUTO Россия.
В своей презентации он не только рассказал о GROUPAUTO и ее деятельности в России, но и подробно остановился на преимуществах и выгодах, которые получают независимые СТО, сотрудничающие с Партнерами Группы.
Конкурентную среду в регионах России — и Тверь не является исключением, - трудно назвать благоприятной: все больше сервисных предприятий борются за сократившиеся бюджеты автовладельцев. В этих условиях только эффективный бизнес способен не просто выжить, но и развиваться.
О преимуществах работы и специальных программах для независимых СТО в своих выступлениях рассказали:
LIQUI MOLY – Вячеслав Денисов, ведущий менеджер.
NGK Spark Plugs (Eurasia) – Сергей Сысоев, менеджер по развитию бизнеса.
MAHLE – Павел Анисимов, региональный менеджер по продажам и Алексей Сердюк, технический тренер и специалист по гарантии.
KYB – Владислав Воробьев, менеджер отдела продаж сервисных программ.
GATES – Александр Коковкин, территориальный менеджер по продажам.
VENEPORTE – Евгений Шишкин, директор по продажам.
TMD FRICTION – Александр Зверев, региональный менеджер.
Активный интерес со стороны участников понятен: в рамках конференции они получают уникальную возможность узнать о мировом опыте организации эффективной работы независимых автосервисов, задать вопросы непосредственно ведущим специалистам отрасли и представителям производителей запасных частей премиального качества. В формальной и неформальной обстановке пообщаться с коллегами — и все это в родном городе, фактически без отрыва от текущего «сезонного» процесса.
Значимой проблемой для рынка независимых СТО в России остается отсутствие проработанных отраслевых стандартов. В Европе эта проблема во многом решена — благодаря развитым сетям автосервисов. Специалисты GROUPAUTO Россия изучали зарубежный опыт и успели накопить собственный в процессе реализации сетевого проекта «Эврикар — Заботливый сервис». Об этом опыте узнали участники конференции.
Егор Драбчук, руководитель развития федеральной сети СТО «Заботливый сервис» рассказал о модели эффективно работающей станции. «Каждый элемент этой модели является инструментом, который управляет деятельностью станции, и влияет на экономический результат. Например, стандарт обслуживания клиента, если у станции есть стандарт, значит у нее есть постоянный клиент и есть продажи».
Виталий Бусыгин, специалист по развитию сети «Заботливый сервис» рассказал о механизме и технологии внедрения эффективной модели СТО, результатом чего является достижение финансового потенциала.
«Внедрение новой технологии – это поэтапный процесс, частью которого обязательно являться обучение».
Развитие компетенции сотрудников СТО – этот процесс почти всегда отсутствующий в практике независимых СТО. Однако, цель этого процесса существенная – научить сотрудника эффективной работе.
Почти каждый руководитель уверен в полноте своей компетенции, но…
В процессе конференции Владимир Миненко, зам.директора по развитию сети «Заботливый сервис» провел интерактивную игру, участники которой воспроизвели конкретный рабочий этап – запись клиента на обслуживание. Итог показал, неполная коммуникация и упущенные выгоды, что может отрицательно повлиять на общий экономический результат.
Активное участие в подготовке мероприятия приняла компания «АфексТверьДеталь» – партнер GROUPAUTO Россия.
Виталий Ковтун, генеральный директор «АфексТверьДеталь»:
– Мы уже 7 лет уже входим в GROUPAUTO Россия, работали долгое время на рынке запчастей для грузовых автомобилей, а теперь расширяем свою сферу и готовы выйти на рынок запчастей для легковых автомобилей. Именно поэтому нам важно участвовать на таких конференциях и приятно видеть интерес других участников.
Конференции для независимых СТО очень актуальны для города и региона, поскольку в принципе таких мероприятий ранее не было – за исключением тех обучений с производителями, которые мы организовывали. Это первое мероприятие данного формата в Твери. Я думаю все это оценят и поймут насколько оно важно и интересно.
GROUPAUTO Россия продолжит серию конференций для независимых СТО в других городах.
Еще никто не оставил свои комментарии. Ваш комментарий будет первым.